Amazon Locker

Com a porta aberta

Amazon Locker é um serviço de entrega de auto-atendimento oferecido pelo varejista virtual Amazon.com.[1] Os clientes da Amazon podem selecionar qualquer local com quiosque Amazon Locker como seu endereço de entrega e receber seus pedidos nesse local.[2] O programa Amazon Locker aborda preocupações de cargas roubadas ou clientes sem receber a entrega do correio.[3] O programa Amazon Locker foi lançado em setembro de 2011 em Nova Iorque, Seattle e Londres.[4] Desde abril de 2017, armários Locker estavam disponíveis em mais de 1800 locais em 50 + cidades.[2]

Funcionamento

Um cliente pede uma encomenda da Amazon e escolhe algum quiosque do Amazon Locker. As operadoras de frete entregam os pacotes no quiosque, assim que é entregue o cliente recebe um código de recolha via e-mail ou mensagens de texto. Para resgatar a encomenda, é digitado o código em uma tela sensível ao toque e, a porta atribuída abre para a recuperação do pacote. Os clientes da Amazon têm três dias para recolher os seus pacotes depois de receberem o seu código de recolha.[5]

Os clientes da Amazon também podem retornar pacotes através desse serviço.[6] Os armários do Amazon Locker às vezes podem estar cheios e, portanto, não estão disponíveis quando uma entrega chega. Nesse caso, os clientes terão que esperar um período de tempo não especificado até que um armário seja disponibilizado.

Localizações

Amazon Locker em Bristol

A Amazon possui parceria com lojas de varejo, como 7-Eleven[7] e Spar[8] para hospedar quiosques do Amazon Locker. Os varejistas recebem remuneração da Amazon para hospedar os quiosques. Staples e RadioShack tinham aderido ao programa em 2012 por um ano.[9] 7-Eleven tem quiosques em 186 locais nos EUA desde 2015.[10]

No Reino Unido, a Amazon tem uma parceria com a varejista Co-op Food e cadeia de supermercados Morrisons. Armários estão localizados dentro de algumas lojas Co-op e Morrisons. [11] Desde 2012, as bibliotecas em West Sussex também estão operando Amazon Locker.[12] Grandes centros de varejo muitas vezes têm Amazon Lockers, por exemplo, há 2 em One New Change em Londres,[13] e há um em Stratford Center. [14]

A Amazon também expandiu o programa Locker na França, Alemanha e Itália.[15][16][17]

No Brasil contamos com o serviço dos Armários Inteligentes da Biccateca. Os lockers estão espalhados em 13 estados brasileiros e atualmente possuem mais de 500 unidades em 59 cidades.

Referências

  1. ↑ «Amazon.co.uk Help: About Amazon Locker». www.amazon.co.uk (em inglês). Consultado em 25 de maio de 2016 
  2. ↑ a b «Amazon Locker Main Page». Amazon (em inglês). Consultado em 12 de Dezembro de 2016 
  3. ↑ Bensinger, Greg (7 de Agosto de 2012). «Amazon's New Secret Weapon: Delivery Lockers». WSJ (em inglês). Consultado em 27 de Setembro de 2013 
  4. ↑ «Pick up your Amazon deliveries on your tube commute». Telegraph.co.uk (em inglês). Consultado em 25 de maio de 2016 
  5. ↑ Skariachan, Dhanya (5 de Novembro de 2012). «Staples to have Amazon lockers in U.S. stores: spokeswoman». Reuters (em inglês). Consultado em 27 de Setembro de 2013 
  6. ↑ «Return a Package at an Amazon Locker» (em inglês). 5 de Dezembro de 2014 
  7. ↑ Chao, Loretta (12 de novembro de 2015). «7-Eleven Expands Locker Space, Hoping to Cash In on E-Commerce Wave». Wall Street Journal (em inglês). ISSN 0099-9660. Consultado em 25 de maio de 2016 
  8. ↑ «Spar installs Amazon lockers in nine stores as it ramps up multichannel». Retail Week (em inglês). Consultado em 25 de maio de 2016 
  9. ↑ Bachman, Justin (20 de Setembro de 2013). «Do Amazon's Lockers Help Retailers? Depends on What They Sell». Businessweek (em inglês). Consultado em 26 de Setembro de 2013 
  10. ↑ Chao, Loretta (12 de Novembro de 2015). «7-Eleven Expands Locker Space, Hoping to Cash In on E-Commerce Wave». Wall Street Journal (em inglês). Consultado em 12 de Dezembro de 2015 
  11. ↑ «Amazon partners co-op collection Lockers» (em inglês). Consultado em 13 de Maio de 2017 
  12. ↑ «Amazon lockers in libraries - Case study - GOV.UK». www.gov.uk (em inglês). Consultado em 7 de janeiro de 2016 
  13. ↑ «Click and collect: Amazon plans to install lockers at shopping centres to pick up the goods you bought online». Mail Online (em inglês). Consultado em 25 de maio de 2016 
  14. ↑ «Amazon Lockers stratfordshopping.co.uk». stratfordshopping.co.uk (em inglês). Consultado em 25 de maio de 2016 
  15. ↑ «Amazon opens 43 new pick up locations in northern Italy» (em inglês). telecompaper 
  16. ↑ «Amazon installs its Amazon lockers in France» (em inglês). Ecommerce News 
  17. ↑ «Amazon tests Amazon Locker at Shell stations in Germany» (em inglês). Ecommerce News. Consultado em 23 de Setembro de 2016 
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