Newsletter

Newsletter designa o envio em massa por e-mail (correio eletrónico) de informação relativa a assunto ou assuntos de vária ordem do interesse do subscritor. Muito eficaz quando se pretende comunicar com grupos alargados a um custo muito baixo.

História: a primeira newsletter (em papel) conhecida é atribuída à Forrain Parts com o título “The Continuation of our Weekly News” no ano de 1631 em Inglaterra e tratava de assuntos de interesse local. Com o desenvolvimento dos jornais a importância da newsletter decresce até que em 1900, a newsletter ganha importância devido à necessidade das empresas e das indústrias por informação especializada. Em 1904, Babson’ s Report, emite a primeira newsletter de informação financeira seguida pela Ki+linger Letter em 1923. De registo, a adoção da distribuição desta publicação pelas empresas ligadas às Telecomunicações em meados do mesmo século. A primeira newsletter eletrónica publicada, embora por confirmar, é atribuída a “CultOfTheDeadCow10” (grupo de hackers mais influentes na época) em 1984.

Objetivo: pode ser um canal de comunicação de grupos de trabalho para simples partilha de informação/notícias ou, pode ser usada como ferramenta de e-Marketing com o objetivo de construir uma marca, divulgar notícias, disponibilizar e partilhar informação sobre produtos, serviços e respetivas promoções.

Características: tem carácter de envio agendado, pré-definido e periódico: diário, bi-diário, semanal, mensal, anual, etc.. O emissor usa uma e-list (base de dados eletrónica) opt-in adjudicada para o efeito ou construída a partir da permissão/subscrição previamente fornecida expressamente pelo recetor. Quando o envio não foi previamente sujeito `permissão do recetor, é considerado spam. Nomenclatura: (em inglês) é o termo adotado em Portugal (estrangeirismo), no Brasil é designada por Boletim Informativo. Termos Relativos à Atividade: Spam, opt-in (quando se autoriza o recebimento), opt-out (ato de desistência/cancelamento da subscrição), click-trough (taxa de cliques nos links constantes na newsletter).

Constituição: o Cabeçalho formado pelos campos “para”, “de” e “responder”. A Linha de Assunto que confere um tema à comunicação e que deve ser elaborado de modo consistente (esta linha é examinada por filtros de pam). A Saudação tem vindo a tornar-se facultativa mas quando usada, tem efeito de personalização uma vez que faz uso do nome indicado pelo recetor aquando da subscrição. O Corpo é o local onde se encontra o conteúdo principal e que pode ser composto por texto, imagens ou ambos. O Rodapé é usado para fornecer dados relativos aos dados para contacto com o emissor, colocar um link de indicação ou um link de reencaminhamento (ex.: website). No caso de e-marketing ou fins comerciais, é obrigatória a inclusão de um link de cancelamento.

Spam ocorre quando o ISP (Internet Service Provider) determina que a mensagem é considerada spam ou quando o destinatário assim o assinala (nos casos em que não tenha dado permissão para o efeito de envio) e está atualmente sujeito às Leis de cada País. Em 2001, os EUA aprovaram a “Lei do Correio Eletrónico Não Solicitado” aprovada também pelo Senado através do “Spam Act” que estabelecem modelos para controlo do envio de emails em massa e que preveem e permitem a instauração de processos legais contra os infratores (spammer). Na Europa, vários Estados junto com a União Europeia regulam e penalizam com severidade o uso destas técnicas abusivas.

Referências: Ana Fontoura Pires (2002); Bruce Cameron Brown (2007); Álvaro Gómez Vieites, Manuel Veloso Espiñeira (2008); Filipe Carreira (2009); Ed Rivis (2009)